在互联网时代，电商平台的崛起不仅让人们享受到了便捷的购物体验，同时也让传统实体店面临着前所未有的竞争压力。然而，在这场电商与实体店的争夺战中，阿里和京东这两大电商巨头却有着不同的策略和服务，那么它们的实体店服务究竟如何呢？

首先，从阿里的实体店服务来看，阿里旗下的盒马鲜生、蚂蜂窝、天猫超市等实体店都有着非常完善的服务体系。其中，盒马鲜生以“鲜”为核心，实行“鲜活不等于贵”的经营理念，为消费者提供新鲜、健康、有品质的食品。盒马鲜生的服务还包括免费配送、试吃体验、在线咨询等多种形式，为消费者提供了更加全面的购物体验。蚂蜂窝则是一个旅游服务平台，提供了定制化的旅游产品、线上咨询、签证服务等多种服务，让消费者可以更加便捷地规划自己的行程。天猫超市则是阿里的B2C电商平台，实体店与电商的结合为消费者提供了线上线下一体化的购物体验，从购买到配送全程在线上完成，省去了消费者很多时间和精力。

而京东则是以京东到家、京东商城、京东便利店等实体店为代表。京东到家是京东的在线购物平台，提供了生鲜、家居、日用品等多种商品，同时还提供了配送、安装、维修等多种服务，让消费者在家就能享受到实体店的服务。京东商城则是一个B2C平台，提供了全品类的商品和服务，同时还有“7天无理由退货”等消费者保障政策，让消费者更加放心地购物。京东便利店则是京东的线下实体店，提供了便利的购物环境、优质的产品和服务，让消费者享受到了超市式的购物体验。

综合来看，阿里和京东的实体店服务都有着自己的特点和优势，但是它们都是以满足消费者需求为核心，提供了更加全面、便捷、优质的服务。无论是在线上还是线下，阿里和京东都在不断地探索和创新，为消费者提供更好的购物体验，这也是它们能在电商领域中屹立不倒的原因。