退货率是指在一定时间内，退回的商品数量与销售的商品数量之比。它是衡量企业产品质量和服务水平的重要指标，对于企业的经营和发展具有重要意义。那么，如何计算退货率？退货率又如何计算出订单量呢？下面将详细介绍。

首先，退货率的计算公式为：退货率=退货商品数量/销售商品数量×100%。退货商品数量是指在一定时间内，由于各种原因而被顾客退回的商品数量；销售商品数量是指同一时间段内，企业实际销售给顾客的商品数量。通过这个公式，我们可以得到一个百分比，来反映退货情况的严重程度。

其次，如何计算出订单量呢？订单量是指一定时间内，顾客下单购买商品的数量。一般来说，企业可以通过以下几种方式计算订单量。

第一种方式是通过电子商务平台的数据统计来计算订单量。随着电子商务的普及，越来越多的企业选择在电子商务平台上开展销售活动。这些平台通常会提供详细的数据统计功能，包括订单量统计。企业可以通过查询电子商务平台的后台数据，获取订单量的具体数字。

第二种方式是通过销售系统的数据统计来计算订单量。许多企业都会使用销售系统来管理销售活动。销售系统通常会记录每一笔订单的详细信息，包括订单编号、购买商品数量等。企业可以通过查询销售系统的数据报表，获取订单量的具体数字。

第三种方式是通过顾客反馈和调研来估算订单量。企业可以通过顾客的反馈和调研活动，了解顾客的购买意愿和购买需求。例如，企业可以通过问卷调查、电话访谈等方式，向顾客了解他们的购买计划和意向。通过对这些数据的分析和统计，企业可以得出一个相对准确的订单量估算值。

综上所述，退货率的计算是通过退货商品数量与销售商品数量的比值来得出的，而订单量的计算可以通过电子商务平台的数据统计、销售系统的数据统计和顾客反馈和调研来进行。对于企业来说，了解和掌握这些计算方法，对于提升产品质量和服务水平，改善客户体验，具有重要的指导意义。企业可以通过对退货率和订单量的分析，及时发现问题，采取相应的措施，提高产品和服务的质量，满足顾客的需求，实现可持续发展。